أكاديمية مسارات الهدف للتدريب
تهدف هذه السياسة إلى تنظيم التواصل بين المستفيدين (المتدربين، المدربين، المشرفين، وفِرق الدعم) داخل بيئة التدريب الإلكتروني، وتعزيز التفاعل الإيجابي، وضمان احترام الآخرين، والحد من أي سلوك مسيء أو مخالف يضر بجودة التجربة التدريبية.
تسري هذه السياسة على جميع برامج أكاديمية مسارات الهدف للتدريب المقدمة إلكترونيًا (مباشرة أو غير متزامنة)، وعلى جميع قنوات التواصل المرتبطة بالمنصة التدريبية والموقع الرسمي ووسائل التواصل المعتمدة لدى الأكاديمية.
تعتمد الأكاديمية أدوات وقنوات تواصل رسمية تُستخدم بحسب طبيعة البرنامج والمنصة، وتشمل ما يلي:
المناقشات داخل المنصة التدريبية: للتفاعل الأكاديمي حول محتوى الدورة والواجبات والأنشطة.
المنتديات/المجموعات داخل المنصة: لتبادل الخبرات وطرح الأسئلة تحت إشراف المدرب/المشرف.
الرسائل الداخلية داخل المنصة: للتواصل المباشر بين المتدرب والمدرب أو فريق الإشراف.
البريد الإلكتروني الرسمي: للاستفسارات الرسمية أو ما يتطلب توثيقًا.
الدردشة أثناء الفصول الافتراضية (إن وجدت): ضمن ضوابط الجلسة التي يحددها المدرب.
قنوات الدعم الفني الرسمية (مثل: واتساب الدعم/نموذج التذاكر/البريد): مخصصة للاستفسارات التقنية والتشغيلية فقط.
تنبيه: لا يُعتد بأي تواصل يتم عبر قنوات غير معتمدة أو غير منشورة رسميًا من الأكاديمية.
يلتزم جميع المستفيدين بالآداب التالية عند استخدام قنوات التواصل:
الاحترام المتبادل واستخدام لغة لائقة ومهنية.
منع الإساءة بجميع صورها (السب، السخرية، التنمر، التشهير، التمييز، التحريض، التهديد).
عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية أو طائفية أو أي موضوعات خلافية لا تخدم أهداف البرنامج.
الالتزام بموضوع النقاش وعدم نشر محتوى خارج السياق أو روابط غير ذات صلة.
عدم الإزعاج أو الإغراق بالرسائل (Spam) أو تكرار المشاركات بشكل مبالغ فيه.
احترام الخصوصية وعدم مشاركة بيانات شخصية أو محتوى خاص بالآخرين دون إذن صريح.
الالتزام بحقوق الملكية الفكرية: عدم نسخ أو نشر محتوى محمي دون إذن أو توثيق، وعدم إعادة نشر مواد الدورة خارج المنصة دون تصريح.
التواصل في الأوقات المناسبة والالتزام بتعليمات المدرب داخل الجلسات أو المناقشات.
الإبلاغ عن المخالفات عبر القنوات الرسمية وعدم الرد بالمثل.
تتدرج الأكاديمية في الإجراءات وفق نوع المخالفة وتكرارها وجسامتها، وقد تشمل ما يلي:
تنبيه شفهي أو كتابي للمخالف وتوثيق الحالة.
حذف/إخفاء المشاركة المخالفة أو إغلاق التعليق/النقاش عند الحاجة.
تقييد صلاحية المشاركة في المناقشات أو المنتديات لمدة محددة.
إيقاف الحساب مؤقتًا في حال المخالفات المتكررة أو المؤثرة.
إيقاف الحساب نهائيًا أو الاستبعاد من البرنامج مع الحرمان من الشهادة في المخالفات الجسيمة.
إحالة الموضوع للجهات المختصة إذا تضمنت المخالفة إساءة نظامية أو تشهيرًا أو تهديدًا أو ابتزازًا أو انتهاك حقوق.
يتم الإبلاغ عن أي مخالفة عبر رسائل المنصة أو البريد الإلكتروني الرسمي أو نظام/نموذج التذاكر (إن توفر).
تلتزم الأكاديمية بمراجعة البلاغات خلال يومي عمل واتخاذ الإجراء المناسب، مع الحفاظ على سرية بيانات المُبلّغ قدر الإمكان.
يجوز للأكاديمية طلب أدلة داعمة (مثل لقطة شاشة/رابط المشاركة) للتحقق قبل إصدار القرار.
تُنشر هذه السياسة في الموقع الرسمي للأكاديمية أو داخل نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية، وتُحدّث دوريًا أو عند الحاجة، ويُعد استمرار استخدام قنوات التواصل موافقةً ضمنية على الالتزام بما ورد فيها.
